“喂，您好！我是江苏省淮安市淮阴区的疫情防控指挥中心，本次来电是就新型冠状病毒肺炎的事情做个日常回访，感谢您的配合，请问您是不是机主本人？”“是的。”“嗯，为了您和您家人的健康，这边需要您配合回答几个问题好吧？”“行，您说”
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近日，淮安市民陈女士接到了疫情电话回访，当时她正在居家隔离，挂断电话后她依旧认为自己刚刚和真人打了一通电话。

“要是没告诉我是智能语音助手，我是完全听不出来的”。陈女士一边感受着AI技术，一边惊讶地说。

这通电话只是江苏淮安公安使用“智能语音助手”拨打的上万个疫情回访电话中的一个。7月20日南京禄口机场突发疫情，给位于南京都市圈的淮安市带来了不小的压力，仅淮安辖内10个中风险地区，疫情波及范围大、人群面广，一下带动了城市疫情防控的焦灼感。回访统计是后方战场，每一条回访信息都关系到疫情的统计管理，时间紧，任务重，关键时刻淮安公安请来了百融云创的“智能语音助手”来帮忙。

作为独立AI技术平台的领军企业，百融云创全面助力应对疫情，“智能语音助手”派上了战场。比如，为淮安公安量身定制的“智能语音对话机器人”颇具成效。话术根据疫情场景做了特别的设置和搭建，可与居民一对一多轮对话沟通。同时，采集到的居民疫情信息可以迅速生成触达统计报告，让每一条数据都做到快速响应、精准下发、核查处置、及时反馈，提升了数字化管理的高效。

“它不用休假，周末也在拨打电话，这样大大减轻了我们的工作量。”淮安公安防疫工作人员对“智能语音助手”的高效性大为赞叹。截至目前，“智能语音助手”已接到19批次的外呼任务，触达量超10万人。

其实，早在去年疫情期间，淮安公安就曾使用百融云创“智能语音对话机器人”进行疫情回访，此次与百融云创又一次联手，让性能的发挥更加增效、灵活。经过各方不懈的努力，到目前江苏淮安市中风险地区清零，6个地区降为低风险、解除封闭。

能取得上述的成绩，百融云创研发的智能语音技术在业界广受好评，这背后自然离不开百融云创对AI技术的努力。

在这场抗疫大战中，百融云创“智能语音对话机器人”彰显了科技抗疫的硬核价值。自成立以来，百融云创用实际行动践行科技扬善的理念，积极承担社会责任，凭借科技实力，为社会输送正向效应。去年疫情爆发后，百融云创紧急成立了“智能语音防疫”公益项目，免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供“智能语音对话机器人”服务，助力社区降低防疫负担，得到了多个地方政府和企业事业单位的认可和表彰。相信不久的未来，百融云创将继续在公司内外部深化ESG理念，以更加负责任的姿态为经济、环境、社会的全面发展输出科技力量，做出贡献。